Корзина
13 отзывов
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

А Вы даёте скидки? Если да, то сколько? «Там» нам дали 50%!

Будьте в этом вопросе внимательны! Главное это не % скидки, а окончательная стоимость Вашего заказа! У каждой компании свои подходы к продажам, но главная составляющая — это сколько Вам придётся заплатить за свой заказ! 

Как ухаживать за пластиковыми окнами?

Данные изделия не требуют к себе большого внимания, и достаточно к ним обращаться столько же раз как Вы обращались к своим старым окнам. Рекомендуем Вам через полгода вызвать мастера из фирмы, в которой Вы покупали окна по гарантийному обязательству (данная процедура обычно должна быть для Вас бесплатной) и отрегулировать окна. Это займёт у Вас всего 15–30 минут. Желательно приобрести специальный комплект по уходу за пластиковыми окнами. Данный комплект Вы можете также приобрести у нас. Он поможет Вам смазать фурнитуру, уплотнители, рамы, створки, стёкла.

Как избежать запотевания металлопластиковых окон и дерева?

Металлопластиковые окна герметичны. Поэтому влага, ранее удалявшаяся сквозь щели старых рам, может конденсироваться в холодное время на поверхности стеклопакета внутри помещения. Так, источниками повышенной влажности в квартире являются собственно ее обитатели, большое количество цветов, кухня во время приготовления пищи, влажный воздух из ванной комнаты и т.п. При установке металлопластиковых или деревянных окон нужно проследить, чтобы не был перекрыт тепловой поток от батарей центрального отопления на окно. Уже во время эксплуатации пластиковых окон нужно обращать внимание на то, чтобы шторы или жалюзи не препятствовали прохождению теплого воздуха от радиаторов к окну.

Особенно важным является правильное проветривание помещения. Достаточно открывать пластиковое окно на несколько минут 3–4 раза в день или оставлять открытой фрамугу на более длительное время.

Какую гарантию вы даете и на что?

Компания «ВАО Окна Комфорта» даёт гарантию на продукцию, которая составляет 5 лет со дня передачи продукции покупателю. Гарантия на установку продукции 5 лет.

Почему в стоимость работ у Вас не входит вынос старых окон?

Данные работы могут входить в сметную стоимость Вашего заказа, но, как правило, оконные производители не имеют лицензию на утилизацию строительного мусора. Процедура данной услуги производится за счёт субподрядных организаций.

Сколько стоит 1 квадратный метр Ваших окон?

Данного понятия у производителей металлопластиковых и деревянных окон нет. Это понятие пришло от строительных организаций, которые весь материал подгоняют под свои строительные сметы и у которых продажа или ремонт квартир идёт за 1 м². Дело в том, что оконный проём всегда остаётся и площадь остекления не меняется и нужно это не забывать, а вот комплектация, которая заказывается покупателями разная. К примеру, одному нужна москитная сетка, а другому — нет; один тонирует стёкла, а другой — нет; один устанавливает деревянные окна, а другой — пластиковые и т.д. А о стоимости 1 м² можно говорить только после полной комплектации заказа.

Сколько стоит готовое пластиковое окно?

Узнать точную стоимость окна можно только после его расчета в специальной программе, учитывающей все необходимые конструктивные особенности и дополнения. Для того, чтобы верно рассчитать стоимость именно Вашего пластикового окна, необходимо определить

  • размеры проема и конфигурацию будущего металлопластикового окна;
  • цвет окна;
  • какое количество «глухих» частей и створок будет в Вашем пластиковом окне;
  • какие виды открывания створок Вы выбираете (поворотные, поворотно-откидные);
  • какие стекло пакеты будут установлены в Вашем металлопластиковом окне;
  • будете ли Вы заказывать подоконники, отливы, откосы.

Обратите внимание — чем больше створок в Вашем пластиковом окне, чем сложнее фурнитура, чем толще стеклопакет — тем дороже будет Ваше окно. Односторонняя или двусторонняя ламинация профиля ПВХ также значительно удорожает оконную конструкцию. Проконсультируйтесь у менеджера, какой вариант изготовления окна лучше всего подойдет для Вас с учетом Вашего климата и особенностей дома.

 

Много ли будет мусора и грязи при замене окон?

Если вы задумали менять старые окна, то должны быть готовы к тому, что вместе со старыми окнами придется побеспокоить и старую грязь, а значит и пыли будет много. Особенно это касается старых кирпичных и сталинских домов. Если Вы решили ставить пластиковые окна (не важно какие: пластиковые, деревянные, металлопластиковые), советуем сделать все необходимые приготовления заранее, а именно: накрыть подручными средствами (клеенка, материя, газеты) пол и мебель в квартире, приготовить мешки для крупного мусора.

Можно ли менять окна зимой?

Зачастую из-за достаточно низких температур зима традиционно считается не слишком подходящим для ремонта временем года. И в то же время монтаж оконных блоков в зимнее время проводить можно, а в некоторых случаях даже нужно. Главное ограничение это то, что не рекомендуется проводить зимний монтаж при температурах ниже минус 10°C без применения специальных средств. Но температуры ниже минус 10°C в Москве бывают не слишком часто и, кроме того, заказывать пластиковые окна зимой, как правило, выгоднее, чем в любое другое время года. Дело в том, что строительно-ремонтный сезон уже в середине осени переживает значительный спад. Поскольку производству невыгодно простаивать, практически все оконные компании предлагают существенные (до 15%–25%) скидки на свою продукцию. Кроме того, поскольку в целом заказов становится меньше, уменьшаются сроки изготовления окон, сотрудники компаний могут уделить больше времени каждому клиенту, а монтажники не будут торопиться при установке, чтобы успеть на следующий объект. К тому же, зимой проще проверить качество установки пластикового окна в проем: продувания будут сразу же заметны.

Производите ли вы замеры и монтажно-отделочные работы в выходные?

Да. Мы работаем без выходных!

 офисы: с 10:00 до 20:00

 менеджеры по замерам: с 09:00-22:00

 монтажные бригады: с 09:00 - до 23.00 

 доставка : с 10:00 до 18.00 ( кроме воскресенья).

Контакты

Не делают ли замерщики лишнюю работу снимая размеры всех оконных проемов? Разве не существует строго определенных размеров окон в наших домах?

Придется Вас разочаровать. Каждое окно индивидуально и неповторимо. При монтаже установщики постоянно сталкиваются с такими специфическими российскими сложностями, как геометрически неправильные формы проемов, неравномерная толщина стен, превышающее все мыслимые допуски несовпадение размеров в строительных чертежах и в жизни. На самом деле в этом нет ничего страшного, у профессионалов на этот случай есть свои хитрости.

Как избавиться от сильного шума со стороны улицы? Будет ли у меня в доме тихо с окнами из ПВХ?

Уровень шума на оживленной автомагистрали составляет 85 дБ, в 50 м вблизи нее — 75 дБ. Окна ПВХ снижают шум на 25–35 дБ, в результате чего даже в худшем случае соседства с автомагистралью в Вашей квартире поддерживается так называемый уровень звукового комфорта, которому соответствует 40–45 дБ. Вот еще несколько примеров уровня громкости для часто встречающихся источников шума:

  • тишина в горах — 10 дБ
  • компьютер — 37–45 дБ
  • нормальный разговор — 50 дБ
  • железная дорога, трамвай — 85–95 дБ
  • пылесос — 85–95 дБ

Обращайте внимание на стеклопакеты, так как 80% оконного проёма занимает именно он, а, следовательно, шум можно снизить резко за счёт этого! Если Вы живете, где улицы являются магистральными или из Ваших окон видно железнодорожные пути, или по Вашей улицы ходят трамваи, то Вам необходимо заказывать стеклопакеты с разными расстояниями между стёкол. И желательно ещё с разными толщинами стёкол.

Можно ли остеклить конструкциями из ПВХ профиля балкон или лоджию?

Да, конечно. Тем и хорош ПВХ профиль, что позволяет изготавливать из него конструкции необходимой конфигурации и размеров. Как известно, пластиковые конструкции отличаются высокими теплоизоляционными свойствами, поэтому Вы значительно утеплите свой дом и сможете максимально использовать внутреннее пространство балкона или лоджии даже в холодное время. Если проблема теплого балкона для Вас не актуальна, советуем остеклить его конструкцией из алюминия. Это современно и элегантно. Сдвижное остекление балконов и лоджий конструкциями из алюминиевого профиля надежно защитит Вас от шума, грязи, дождя и снега. Стекла легко передвигаются в нужном Вам направлении в любую погоду. Прочное, стойкое к атмосферным явлениям остекление послужит не одному поколению Вашей семьи. Бригада опытных специалистов превратит Ваш балкон в уютную игровую для Ваших детей или комнату для чтения в течение 1 дня.

А разве фурнитура у всех разная?

Да! Фурнитура у всех разная и комплектация этой фурнитура разная. Часто покупатели не обращают на это внимания и обсуждают только профиль, зачастую забывая о самом главном! Разве Вам не важно, сколько механизм угловой передачи выдержит открываний-закрываний? Разве Вам не важно, из какого материала выполнены механизмы, которые защищают Ваш дом от нежеланных гостей? Разве Вам не важно, быть уверенным в надёжности примыканий всех прижимов? Разве Вам не важно, какими возможностями может обладать данные механизмы? Разве Вам не важно, насколько надёжны петли? Разве Вам не важно, регулируется ли Ваше пластиковое окно или нет? Видите сколько важных вопросов можно выяснить о составляющей оконного блока?

Правда ли, что белый ПВХ желтеет со временем?

Белые ПВХ профили первых выпусков желтели под воздействием ультрафиолетовых лучей солнца и тепла. Современный материал для оконного профиля содержит специальные добавки, благодаря которым цвет не изменяется.

Вы продаете металлопластиковые окна профиля VEKA? Я слышал, что это дорого!

Данное суждение обманчиво! Скорее всего, Вы были в других фирмах, не работающих на этом профиле или знакомые Вам рассказали о своём понимании этого дела. Вы знаете? В стоимости окна профиль занимает 30% от всей стоимости оконного блока. В закупочных ценах разница на данный момент максимум 20%, а теперь смотрите! Простая математика: Окно стоит 100 рублей — Профиль стоит 30 рублей. Допустим, что другой профиль дешевле на 20%, то это дешевле на 6 рублей. Значит, в общей стоимости окна дешевле всего на 6% = 6 рублям? Так? Но при этом данный профиль имеет очень много преимуществ!

Не вредны ли пластиковые окна для здоровья?

ПВХ, или поливинилхлорид — экологически безопасный продукт, представляющий собой химическое соединение углерода, водорода и связанного хлора, состоящий примерно на 43% из нефтепродуктов и на 57% из каменной и поваренной соли. И хотя, на заре применения в строительной индустрии, ПВХ действительно содержал отдельные тяжелые металлы, сегодня все ведущие производители пластикового профили изменили химическую формулу материала на безопасную. И прошли необходимые экологические проверки. Теперь из пластика изготавливают бытовую мебель, посуду (например, электрический чайник), а в Германии пластиковые окна устанавливают даже в санаториях для аллергиков. На все фирменные ПВХ — рамы имеются международные и российские гигиенические сертификаты. Если же говорить об их месте в охране окружающей среды, то об этом говорят факты. Лучше сохраняя тепло в доме, ПВХ окна позволяют сжигать намного меньше топлива. Это не только экономия средств и природных ресурсов, но и снижение расхода кислорода, уменьшение содержания вредных веществ в воздухе. Кроме того, за время своего существования пластик спас от вырубки не один десяток гектаров леса, идущего на производство традиционных деревянных рам. В Германии, например, государство даже выделяет дотации на отопление владельцам пластиковых или других окон с герметичными стеклопакетами.

Какие основные преимущества у пластиковых окон?

Современные пластиковые окна имеют целый ряд достоинств:

  • они долговечны (Вы и Ваши дети сможете наслаждаться их преимуществами в течение нескольких десятков лет);
  • устойчивы ко всем видам метеорологических воздействий (ни дождь, ни снег, ни ветер не смогут испортить их прекрасный внешний вид);
  • герметичны (спасут Ваш дом от шума, пыли, морозов и сквозняков);
  • полностью пожаробезопасны, поскольку в рецептуру пластика входят антипирены, не поддерживающие горение.

Что важно для выбора окон?

Перед тем как ответить на такой вопрос Вам необходимо, прежде всего, самим ответить на него: «А какова цель покупки новых пластиковых окон?» «Зачем Вам это нужно?». И когда Вы ответите себе на этот вопрос, продавец сможет предложить максимально подходящий для Вас вариант.

К примеру, «Я хочу заменить окна, потому что холодно!» В этом случае Вам необходимо смотреть на надёжность фурнитуры запирания, смотреть на систему оконного профиля или бруса, надёжности узлов примыканий рама/стена.

К примеру, «Это модно! Это красиво! Это стильно!» В таком случае Вам можно посоветовать обращать внимание на саму систему оконных блоков, системы открываний, установку дополнительных «опций» на изделии.

К примеру, «Я хочу избавиться от шума!» В таком случае мы можем посоветовать Вам, обратить внимание на сам стеклопакет, т.к. он занимает примерно 80% площади всего пластикового окна и обратить внимание на отделку проёмов, т.к. шум может обходить окно в областях примыканий со стеной.

Из чего состоят окна?

Основные элементы пластиковых окон — это:

  • Рама: неподвижная пластиковая часть окна, на которую крепятся створки.
  • Створка: открывающаяся часть пластикового окна.
  • Стеклопакет: особым образом герметично скрепленные стекла. В зависимости от того, сколько стекол используется, различают однокамерный (два стекла и одна камера между ними) и двухкамерный (три стекла и две камеры) стеклопакеты.
  •  
  • Фурнитура: ручки, шпингалеты, запорные механизмы и прочие устройства, обеспечивающие открывание створок, их фиксацию в каком-либо положении или запирание. Подробнее: фурнитура MACO
  •  
  • Профиль. Оконные конструкции производятся из набора стандартных профилей. Обычно выделяют несколько основных видов профилей:
    • Армирующий профиль: стальной усилительный элемент, находящийся внутри ПВХ профиля и необходимый для придания жесткости оконной конструкции.
    • Рамный профиль: используется для создания основной конструкции (рамы), обычно идет по контуру всего металлопластикового окна.
    • Створочный профиль: из него изготавливаются створки и другие открывающиеся элементы.
  • Импост: профиль коробки, служащий для притвора створок и навески створок в трех- и более створчатых пластиковых окнах.
  • Штапик: пластиковая рейка, удерживающая стеклопакет в пластиковом окне.
  • Отлив: плоский и широкий профиль, устанавливающийся снаружи окна и предназначенный для отвода дождевой воды от пластикового окна.

Подробнее: Окна VEKA

На каком этапе ремонта можно устанавливать окна?

Окна желательно устанавливать в самом начале ремонта, чтобы в дальнейшем не испортить отделку примыкающию в оконному проему.

Если Вы выравниваете стены, то откосы необходимо устанавливать вторым этапом после штукатурных (черновых ) работ.

Внимание! 

Важно помнить о том, что при проведении дальнейших этапов ремонта в квартире следует защитить оконную фурнитуру от попадания в нее строительного мусора и пыли. Рекомендуется осуществлять все работы при закрытых окнах.

Как можно заключить с Вами договор, дома с менеджером? Или лучше приехать в офис?

Можно заключать договор так, как Вам удобнее. Если после замера Вы готовы к заключению договора, то можно сделать это прямо дома с менеджером. Он имеет для этого все полномочия и документы. Сумма изготовления заказа также оплачивается ему.

Если Вы имеете свободное время или проживаете рядом с нашим офисом, договор можно заключить и здесь. Преимущества заключения в офисе заключается в том, что Вы можете ещё раз посмотреть на готовые образцы продукции, выбрать то, что Вам действительно нужно.

Окна в моей квартире выходят на проезжую часть. Обеспечит ли установка окна тишину в моей спальне?

Да, пластиковые окна обеспечивают высокую шумоизоляцию. Если шум за окном достаточно сильный  желательно установить шумоизоляционный стеклопакет который состоит из 3х стекол ( 7мм триплекс, 5мм стекло и обычное 4х мм ) , которые снизят уровень звука со стороны улицы до минимума.

Сколько по времени займёт установка 2х створчатого окна в комнате ?

Процесс установки одного окна занимает, как правило,  2-3 часа с откосами под ключ . Всё зависит от сложности оконного проёма и типа Вашего дома.